本日の記事は、社会人のためのビジネスマナー ～敬語編～ です。

まずは、社会人の基礎的な知識として必要な「挨拶の種類」からいきましょう。

コミュニケーションというものは、挨拶から始まります。
気持ちの良い挨拶は、周りの人に温かみのある印象を与え、
暗い表情や態度の悪い挨拶は、冷たい印象を与えるでしょう。

出社した時：おはようございます
外出する時：行ってまいります
外出から帰った時：ただいま戻りました
お世話になっている人に：いつもお世話になっております

シチュエーションに応じた気持ちの良い挨拶を交わすことで、
周りともコミュニケーションを取りやすくなります。

次は、「敬語の種類」です。
また、「言う」を種類別に例としてあげましたので、参考にしてください。

【尊敬語】
相手や目上の人、話題になっている動作、状態などについて敬意を表す言葉
「おっしゃる、言われる」

【謙譲語】
へりくだって自分のことを話すことによって、結果として相手を尊ぶ言葉
「申す、申し上げる」

【丁寧語】
直話し手が聞き手に対し敬意を表す言葉
「言います」

 

★ポイント！

「“すみません”という言葉について」

相手に対して本当に気持ちが伝わるのは、

感謝の場合　「ありがとうございます」
お詫びの場合「申し訳ございません」

上記の言葉です。
言葉というものは難しいです。ですので、日頃から使い分ける習慣をつけましょう。

“すみません”という言葉は、感謝やお詫びのどちらの意味でも使われる場合があります。

私たちは、信頼される業務を効率的に行い、
よりよいサービスを提供しなければなりません。

ビジネスマナーには、大切な意味があります。
なぜなら、あなたの第一印象が組織全体の印象にも繋がってくるからです。