今や圧倒的な普及率を見せる携帯電話。プライベートのみならずビジネスシーンで使用する機会も増え、近年のビジネススタイルにおいて携帯電話という存在は、もはや切っても切り離せないものになってきています。
特に営業マンなど会社外で業務を行う時間が長い人にとって携帯電話という存在はビジネスにおいて不可欠なツールといえるでしょう。
しかし、手軽にどこでも簡単に使える携帯電話は便利な反面、マナー違反やビジネス上の不都合を生じさせる場合があります。そんな事にならないように、ビジネスにおける携帯電話のマナーをしっかり押さえておきましょう。

 

《携帯電話マナーのポイント》

 

１．周囲の状況を考える

社外で携帯電話を使用する際は、周囲の環境を考慮する必要があります。

外で電話をすることができるのが携帯電話の魅力の一つですが、電話をしているとつい声が大きくなりがちです。外での電話では重要事項やお客様に関する件についてはできるだけ話さないように注意をし、やむを得ず話す場合は、周囲に人がいないことを確認した上で小さな声で話すようにしましょう。
周りの人々の迷惑だけではなく、業務上知り得た会社や仕事上の機密情報が漏れてしまう可能性があります。

また、プライベートモードになり、うっかり関係者などの噂話や中傷などをしてしまい、偶然にも近くにいた顧客や取引先の人々が会話の内容を聞いてしまうかもしれません。

 

２．カメラ付き携帯電話は利用に注意する

近年の携帯電話にはカメラ機能がついたものが多いようですが、取引先は当然、社内でもその利用は控えましょう。会社内には重要情報や機密情報があるはずで、社内・取引先での不用意な携帯カメラの利用はあらぬ疑いをかけられる恐れがあります。

 

３．商談中や会議中の際は電源オフに

会議や商談、打ち合わせなど、ミーティングの際の携帯電話の取り扱いにも注意をする必要があります。こういった場合は、あらかじめ携帯電話の電源を切るのが原則ですが、やむを得ない場合は「マナーモード」や「サイレントモード」に設定しておくなどしっかりとした対応をしましょう。

ただし、商談中などに相手が電話に出る事を納得されない限りは、電話に出ない方が良いでしょう。話しの中断は相手に社会人としてのマナーを問われるかもしれませんので、臨機応変に対応しましょう。

 

４．携帯電話は緊急時のみ

携帯電話は相手に対してすぐに電話できるという特徴があります。そのため、思いついたことをすぐ電話してしまう癖がつきやすいものです。ちょっと考えれば誤りだということを、思いつきで電話してしまい、相手に対して迷惑をかけることがあります。

携帯電話をかける時間帯を良く考え、緊急の用件以外はメールで連絡をするか、翌日に改めて連絡をします。この場合は会社の始業時間を目安にかけるようにしましょう。
また、名刺に記載されているなど相手の携帯番号がわかっていても、緊急時以外は会社の固定電話へ連絡するようにし、やむを得ず携帯電話にかける場合は、相手の都合をまず確認しましょう。

 

５．電波状況などに注意する

携帯電話での会話は、周囲の環境や電波状況などによって通話が困難となる場合もあるので、そういった場合は、かけ直ししてもよ良いか？と断りを入れて改めてかけ直しをします。電波状況が悪い環境では、公衆電話の利用がおすすめです。